Erstanlaufstelle für Opfer von Internet-Kriminalität

• Telefon: +43 1 4000-4006, werktags von 7.30 bis 17 Uhr
• Erstberatung bei Verdacht von Internet-Kriminalität
• Kostenlos, vertraulich und anonym

Video: Cybercrime Helpline

Digitale Übergriffe wie Online-Betrug, Datenmissbrauch, Phishing-Attacken, Cybermobbing oder Online-Stalking nehmen zu. Viele der Betroffenen wissen nicht, wohin sie sich wenden können. Hier bietet die "Cybercrime Helpline" schnell und unkompliziert Unterstützung.

Wenn Sie den Verdacht haben, Opfer von Internet-Kriminalität geworden zu sein, bekommen Sie kostenlos erste Informationen und Handlungsempfehlungen. Wenn noch Fragen offen sind, verweisen die Mitarbeiter*innen der Hotline an die richtige Beratungsstelle.

Die "Cybercrime Helpline" unter 01 4000-4006 hilft Wiener*innen gegen die zunehmende Internet-Kriminalität. Die Erstberatung ist werktags von 7.30 bis 17 Uhr erreichbar.

Zu welchen Themen berät die Helpline?

• Online-Betrug
• Online-Erpressung
• Datenschutz und Datenmissbrauch, zum Beispiel Diebstahl von Identitätsdaten
• Phishing-Attacken
• Cybermobbing
• Online-Stalking
• Umgang mit gefährlichen und ungeeigneten Inhalten im Internet, zum Beispiel für Kinder

Unterstützung und weiterführende Beratung

Video: Cybercrime Helpline 01 4000-4006

Umgesetzt wird die "Cybercrime Helpline" vom Stadtservice der Stadt Wien. Die Mitarbeiter*innen klären die Sachlage, grenzen das Problem ein und geben erste hilfreiche Tipps und Hilfestellungen. Aufgrund der Komplexität des Themas werden keine technischen oder (straf-)rechtlichen Ferndiagnosen angeboten.

Wenn notwendig, verweist die "Cybercrime Helpline" an die richtige Stelle für weiterführende Beratungen. Dazu zählen unter anderem:

• Internet Ombudsstelle
• Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Wien
• Beratungsstelle #GegenHassimNetz von ZARA
• 24-Stunden Frauennotruf der Stadt Wien: Der Frauennotruf arbeitet im Rahmen der Kompetenzstelle gegen Cybergewalt bereits seit 2020 mit IT-Sicherheitsspezialist*innen der Stadt Wien (WienCERT) zusammen, um von Cybergewalt betroffene Frauen bestmöglich zu unterstützen.
• 147 Rat auf Draht

Datenschutzrechtliche Informationen

Die Beratung erfolgt anonym. Die "Cybercrime Helpline" erfasst keine persönlichen Daten der Anrufenden. Die Fälle werden zur Qualitätssicherung und zur Analyse anonym dokumentiert. Allgemeine Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten im Kundenkontakt mit der Stadt finden Sie unter Datenschutzrechtliche Informationen